TROCAS E DEVOLUÇÕES

A política de devolução e troca da LM Balcões é muito flexível e fácil. Você pode solicitar a devolução do item em até sete (7) dias corridos do recebimento do produto e ao realizar a devolução a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizada no momento do fechamento da compra.

As trocas serão desenvolvidas junto a habilidosa equipe que direcionará a melhor forma para poder ser feita a transação. O prazo para trocas de produtos com defeito ou inadequado ao consumo é norteado pelo Código Brasileiro de Defesa do Consumidor.

Ressalta-se que trocas sem origem de um defeito ou vício também podem ser solicitadas, todavia poderá ter custos de postagem a serem arcadas pelo consumidor.

Para realizar qualquer um dos procedimentos é muito fácil! Basta seguir o passo-a-passo abaixo:

Entre no campo login do lado direito do seu site
Faça login na sua conta utilizando seu e-mail e CPF
Entre no campo de "Meus Pedidos"
Escolha o pedido que deseja solicitar a troca
Selecione a opção trocar/devolver
Escolha os itens que deseja trocar ou devolver
Informe os motivos e solução desejada
Confirme sua solicitação

Condições de Trocas/ devoluções:

Observe os seguintes pontos antes de solicitar a Troca/ devolução:

•   A remessa da devolução deve estar embalada em um caixa apta para envio e devidamente lacrada - Sugerimos que use a mesma caixa PARDA onde o pedido foi enviado. Caso não tenha mais esta caixa é possível enviar em qualquer caixa resistente ao transporte.
•   A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

Atenção: Reservarmos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima. Neste caso, a LM Balcões fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolverá o produto sem consulta prévia

Formas de Restituição:

ESTORNO DO VALOR

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por restituição do valor pago.

Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão.

Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito, que realizará o procedimento em até 2 (duas) faturas subsequentes.

REEMBOLSO DO VALOR

Se você realizou o pagamento do seu pedido com boleto bancário e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos um DOC na conta corrente do titular do pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF do titular da compra.

No ato da solicitação da devolução, você deverá informar seus dados bancários. Assim que seu pedido retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o DOC será realizado em até 15 (quinze) dias úteis.

Para acessar seus pedidos Clique aqui. Se ainda restar duvidas acesso o nosso faq